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Praktikum Customer Relations im Digital-Start-Up (m/w/d)

Praktikum
,
Stuttgart
,
ab Januar 2022
Dein Ansprechpartner bei Fragen:
Veronika Neumann
veronika.neumann@sdox.io
0711 34206522
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Mit dieser Praktikumsstelle suchen wir Praktikanten, die uns im Bereich Customer Relations unterstützen. Wir erwarten viel, geben aber auch viel zurück. Anders ausgedrückt: wenn Du lieber einen verantwortungsvollen Platz im Rennteam eines agilen Speedboats, als im Maschinenraum eines Frachtschiffs suchst, bist Du bei uns genau richtig.

“Als ich im Zoom-Meeting zusammen mit meinen Kommilitonen über mein Praktikum gesprochen habe, ist mir klar geworden, dass man bei sdox wirklich viel Verantwortung bekommt. Man wird als Mitarbeiter und nicht als Praktikant gesehen. Ich würde mich jederzeit wieder dafür entscheiden.”
Daniel Semmler
Customer Relations Team
Über uns

Wir sind ein Digital-Start-Up aus Stuttgart und entwickeln innovative Kundenbindungs- und Marketinginstrumente für den Automobilhandel. Dabei werden unsere Lösungen in den größten Audi, Volkswagen und Porsche Zentren von München bis Hamburg von tausenden von Verkaufsberatern eingesetzt. 

Gestartet 2018 als One-Man-Show, beschäftigen wir uns in einem mittlerweile 12-köpfigen, interdisziplinären Team der Kernkompetenzen Software Development, UX-Design und Verkaufspsychologie mit der Weiterentwicklung dieser Erfolgsgeschichte.

Im Zentrum unseres Schaffens steht dabei immer der Kunde. Denn unsere einzige Daseinsberechtigung ist es, diesem Kunden einen herausragenden Nutzen zu bieten. Und das gelingt uns bisweilen sehr gut.

Werde Teil dieses Teams, erhalte Einblick in den Aufbau digitaler B2B-Business-Modelle, verstehe, worauf es bei SaaS (Software as a Service) ankommt und lerne aus der ersten Reihe, wie man Monat für Monat auf bis zu zweistellige Wachstumsraten skaliert.

Das Praktikum

Dieses Praktikum mit einer Mindestlänge von 3 Monaten richtet sich gezielt an Studierende mit einem hohen Maß an Leistungsbereitschaft und späteren Karriereambitionen. Dabei bist Du herzlich eingeladen bestehende Prozesse und Strukturen zu challengen, eigene Ideen einzubringen, Projekte zu übernehmen und nachhaltig Dinge zu verbessern.

Top-Leistungen, erfordern Top-Equipment. Daher steht Dir je nach Präferenz ein modernes MacBook oder Windows-Notebook, ein zweiter Bildschirm für’s Büro und wahlweise auch für’s Home-Office zur Verfügung.

Gerade zu Beginn Deines Praktikums  ist jedoch Präsenz gefragt. Hierzu steht Dir unser 300m² großes Büro mit Top-Ausstattung, ergonomischen Stühlen und natürlich dem obligatorischen Obstkorb mit Getränkeflat von Montag bis Freitag offen. 

Wichtig ist uns, dass Du sehr motiviert bist. Das sollte man spüren. Denke mit, hinterfrage, spreche Dinge an und hol Dir Unterstützung, wenn Du sie brauchst. 

Wir arbeiten dabei nach drei grundlegenden Prinzipien:

  1. Simple is better than complex
  2. Done is better than perfect
  3. Failure isn't fatal, but failure to change is

Das führt zu sehr kurzen und schnellen Zyklen der eigenen Weiterentwicklung, die wir auf das gesamte Unternehmen anwenden. So vergehen kaum zwei Wochen, in denen nicht spürbare massive Verbesserungen implementiert werden. Dass das keine Plattitüde, sondern tatsächlich so ist, erlebst Du in unseren monthly Recaps.


Deine Aufgaben

Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, bündelt der Bereich Customer Relations alle Positionen, die einen direkten Berührungspunkt mit unseren Kunden haben. Als Teil dieses Bereichs besetzt Du die Position des Rollout-Koordinators und hast direkten Einfluss auf die Leistungserbringung und Wertschöpfung. Dabei sind Deine Aufgaben in Linien- und Projekttätigkeiten unterteilt. Während die Linientätigkeit auf wiederkehrenden und systematisierten Prozessen basiert, unterstützt Du in Deinen Projekttätigkeiten aktiv ein Projektteam bei der Umsetzung eines internen Projekts.

Zu Deinen Linientätigkeiten zählen:

  • Du agierst als Schnittstelle zwischen Vertrieb und Go-Live-Team und führst den Kunden von der Willensbekundung, über den Vertragsschluss bis in die Wertschöpfung
  • Dabei erstellst Du Verträge (aus Vorlagen), koordinierst Go-Live-Termine, legst Kundenorganisationen an und sorgst für sauber und reibungslose Abläufe
  • Anders ausgedrückt: als Rollout-Koordinator hast Du aktiven Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und den Cashflow
  • Dabei wirst Du durch sehr erfahrene und freundliche Kollegen unterstützt und Stück für Stück in Deine Aufgaben eingeführt (schnelle Auffassungsgabe vorausgesetzt)
  • Du beantwortest eigenverantwortlich Kundenanliegen, führst telefonische eins-zu-eins-Schulungen durch und präsentierst unser Produkt in den Verkäuferbesprechungen unserer Kunden

Natürlich unterstützt Du als Praktikant das Team, wo es erforderlich ist. Dazu gehören bspw. Aufgaben wie die Vorbereitung der Umsatzsteuervoranmeldung, das Schalten von Stellenanzeigen oder die Kontrolle der aktuellen Getränke- und Kaffeebestände. Du wirst eigene Prozesse systematisieren und bist Tag für Tag explizit aufgefordert Dinge zu hinterfragen und aktiv mitzudenken.

Was wir erwarten

Wir suchen Menschen, die sich mit unserem Produkt und den Produkten unserer Kunden identifizieren. Affinität für Automobile schadet in diesem Zusammenhang nicht. Leistungsbereitschaft und Ehrgeiz sind uns dabei sehr wichtig. Folgende Eigenschaften solltest Du darüber hinaus mitbringen:

  • Freude am Kontakt mit Kunden
  • Freundliches und selbstbewusste Auftreten am Telefon
  • Verantwortungsbewusstsein, Sorgfalt und Teamfähigkeit
  • Ausgezeichnete Rechtschreibung und Grammatik
  • Die Fähigkeit komplexe Sachverhalte in klarer und einfacher Sprache schriftlich zu formulieren
  • Eine schnelle Auffassungsgabe und analytische Denkweise
  • Überdurchschnittlich gute Noten*
  • Die Fähigkeit aktiv mitzudenken
  • Einen hohen eigenen Leistungsanspruch
  • Karriereambitionen

Jetzt bist Du am Zug. Sende uns Dein Motivationsschreiben, Deinen Lebenslauf, sowie die Art des gewünschten Praktikums (pflicht/freiwillig) inkl. Praktikumsdauer und den gewünschten Praktikumsstart​ an jobs@sdox.io​.

Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen!

* Unter überdurchschnittlich guten Noten verstehen wir einen Notendurchschnitt von 1,0 bis 2,3. Sollten Deine Noten nicht unseren Anforderungen entsprechen, freuen wir uns über eine herausragende Bewerbung, in der Du uns von Dir überzeugst :)

Dein Ansprechpartner

Du hast Fragen?

Hi,
ich bin Veronika und Deine Ansprechpartnerin rund um diese Position. Neben allen organisatorischen Belangen beantworte ich Dir auch gerne weitere Fragen rund um unser Produkt.


Ich freue mich von Dir zu hören.
Ruf mich an oder schreibe mir eine E-Mail:

0711 34 20 65 22
veronika.neumann@sdox.io